Шутова Ольга Ивановна

Очень понравился прием у Шутовой О. И. Внимательный, приветливый, добрый стоматолог. Всё чётко и понятно объясняет. Приходим на приём не в первый раз. Рекомендую этого стоматолога.

Мы были у врача Шутовой Ольги около 10 раз, поэтому отзыв мне писать особенно непросто. В целом Ольга нам очень понравилась как специалист и как человек. Она действительно умеет найти подход даже к самому маленькому ребёнку, очень приятная, доброжелательная и располагающая к себе. Мы даже ездили к ней в Строитель, когда в центре города не было свободной записи. На первом приёме мы показали все зубки, которые нас беспокоили, обсудили ситуацию и стоимость лечения. Нам озвучили, что по акции стоимость будет 3500 рублей за зуб. Всего планировали лечить около 8–9 зубов. Первый зуб действительно стоил 3500 рублей, а за последующие на кассе уже выставляли по 4100 рублей. Разница небольшая, поэтому тогда я не стала придавать этому особого значения и решила, что, возможно, есть какие-то нюансы в расчёте. Но последний приём оставил неприятный осадок. На предпоследнем приёме врач сказала, что остался ещё один зуб с кариесом и нужно прийти его пролечить. Мы записались. Перед приёмом дома я сама посмотрела ребёнку зубки и никакого кариеса на этом месте не увидела. Когда мы пришли, ребёнок сел в кресло, и я сказала врачу, что не вижу там кариеса. Ольга тут же посмотрела карту и сказала, что этот зуб уже лечили, кариеса там нет, а есть только небольшая впадинка, которую она может обработать бесплатно. В этот момент у меня возникло ощущение, что если бы я не сказала, что сама не вижу кариеса, то ребёнку могли бы провести лечение, которое изначально было заявлено как лечение кариеса, и соответственно взять за это деньги. Возможно, это было просто недоразумение или ошибка, поэтому я не хочу делать категоричных выводов, но как родителю мне такая ситуация показалась неприятной. При этом на приёме у ребёнка действительно оставались другие проблемы: два сломанных зубика и передние зубки, где тоже начинался кариес. Поэтому я сама спросила, что можно сделать с ними. Врач сказала, что можно быстро убрать кариес на передних зубах. В итоге за приём она обработала два передних зуба и сделала углубление, при этом сказала, что возьмёт оплату только за один зуб, поскольку работа была небольшой и быстрой. Мы ушли с приёма снова с хорошим впечатлением и благодарностью к врачу. Но когда я подошла к кассе, мне озвучили сумму около 7300 рублей. Я ожидала оплату за один зуб по той стоимости, которая изначально была озвучена на консультации по акции. В итоге сумма оказалась значительно выше моих ожиданий — фактически выглядела так, будто оплату взяли примерно за два зуба по акционной стоимости, хотя непосредственно врач сказала, что оплатит только один. Именно здесь мне хотелось бы большей прозрачности. Если стоимость лечения отличается от той, которая была озвучена первоначально, или если во время приёма планируется дополнительно лечить несколько зубов, на мой взгляд, родителя обязательно нужно заранее предупредить о конечной стоимости и получить его согласие. Для меня это особенно важно, потому что я одна воспитываю ребёнка, и лечение сразу большого количества зубов — достаточно существенная финансовая нагрузка. Когда заранее рассчитываешь бюджет исходя из одной стоимости, а в итоге сумма оказывается другой, это неприятно. Я долго сомневалась, писать ли отзыв, потому что действительно хорошо отношусь к Ольге и за все предыдущие приёмы у меня практически не было претензий. Она умеет работать с детьми, ребёнок её не боится, и за это ей действительно большое спасибо. Но я считаю, что как родитель имею право понимать, за какую именно работу и какую сумму я плачу. Даже если врач хочет за один приём дополнительно вылечить ещё один-два зуба, об этом, на мой взгляд, нужно заранее сказать и озвучить стоимость. Не хочу никого обвинять в намеренном обмане — возможно, произошла ошибка или недопонимание. Но после последнего посещения у меня остался неприятный осадок, потому что возникло ощущение недостаточно прозрачного расчёта.

Делали ребенку чистку и тонирование зубов у Ольги Ивановны. Всё прошло замечательно: качественно и хорошо. Доктор умеет ладить с детьми, сразу нашла контакт. Обратились к ней по отзывам в интернете, и цена нас устроила. В клинике комфортно, администратор вежливая, ждать приема не пришлось - записались на ближайшее время, приняли без проблем. Мы довольны и готовы рекомендовать и клинику в целом, и доктора Шутову!