Астахов Виктор Евгеньевич

Обратилась в клинику для проведения профессиональной гигиены полости рта по полису ДМС (услуга входит в мою страховую программу). На приёме врач провёл осмотр, выявил кариес и сообщил, что гигиену по ДМС проводить не будут, несмотря на её наличие в страховом покрытии. При этом у меня есть прямые клинические показания к процедуре: выраженная реакция зубов на температурные раздражители (холодное/горячее). Особое разочарование вызвало поведение лечащего врача – Виктора Евгеньевича. Вместо профессионального разъяснения причин отказа или предложения альтернативных вариантов лечения он позволил себе некорректные высказывания, заявив, что «бесплатно со мной общается». Подобный тон я расценила как проявление неуважения и нарушение врачебной этики. С таким отношением к пациентам я сталкиваюсь впервые за долгое время. К сожалению, уровень сервиса и коммуникации в данной клинике не соответствует заявленным стандартам. Ставлю 1 из 5 звёзд. Если бы была возможность поставить 0, воспользовалась бы ею.