Стоматология ФЛОРЕНЦИЯ м. Проспект Ветеранов

Крайне негативный опыт в клинике Флоренция. Мне нужно было сделать КТ челюстей и ТРГ в прямой и боковой проекции по направлению ортодонта. Простая диагностическая услуга в итоге заняла два дня из-за плохой организации и некомпетентной коммуникации сотрудников. Я записывалась через колл-центр, где чётко озвучила, какие снимки мне нужны. Мне рассчитали стоимость 5400 рублей. В клинике на месте посчитали 2900 рублей, из-за чего я специально уточнила у администратора, входят ли туда снимки ТРГ. Администратор уверенно ответила, что да, всё есть, потому что мне сделали 3D-снимки обеих челюстей. После этого я отправила снимки своему врачу, и врач сообщил, что ТРГ среди файлов нет. То есть сотрудник клиники уверенно подтвердил пациенту наличие снимков, которых фактически не было. На следующий день я снова позвонила в колл-центр. Сотрудница по имени Мария после моего объяснения ситуации начала разговаривать заметно грубее и сказала, что "вообще-то вы сами должны уточнять у администратора". Но я как раз уточняла у администратора, и именно администратор дала неверную информацию. В итоге мне пришлось повторно ехать в клинику, чтобы доделать ТРГ. На месте я снова объяснила ситуацию ассистенту, но не получила ни извинения, ни нормальной реакции. После этого я прождала около часа, пока мне наконец сделали снимки. Для клиники, которая позиционирует себя как клиника "уровня бизнес-класса", это недопустимо. Проблема здесь не в одной ошибке, а в системе: колл-центр не передал или не проконтролировал информацию, администратор не знает состав диагностических услуг, сотрудники перекладывают ответственность на пациента, а при повторном визите из-за ошибки клиники нет ни нормального сервиса, ни уважения ко времени пациента. Больше в клинику Флоренция обращаться не буду и рекомендовать её не могу. Один внешний вид не делает клинику бизнес-классом. Уровень определяется компетентностью сотрудников, процессами и отношением к пациенту, в моём случае всё это оказалось на очень низком уровне.

Все было комфортно и безболезненно, специалисты на высшем уровне! Спасибо большое, еще не однократно вернусь))

Хочу поделиться впечатлениями о приёме у главного врача клиники Эртине Саяна Степановича! Пришла на консультацию и осталась под большим впечатлением. Врач очень внимательный и опытный: сразу провёл полный осмотр всех зубов, сделал снимок и уже на основе этого составил понятный план лечения. Особенно ценю, что всё разъяснил: обозначил сроки, озвучил стоимость и меня всё полностью устроило. Чувствуется, что к пациентам здесь относятся по-человечески, с заботой. Однозначно буду продолжать лечение в этой клинике!

Хочу выразить благодарность стоматологии Флоренция в особенности Гориной Екатерине Сергеевне за качественное и комфортное лечение зубов.Это профессионал своего дела. После посещения Флоренции остаются только положительные эмоции. Спасибо вам за качественное обслуживание.

В клинику пришла по рекомендации и не зря! Единственные, кто согласились не вырывать, а вылечить зуб. Делают быстро, профессионально, с заботой о клиентах. Большое спасибо!

Была на приеме у ортодонта Заикиной Екатерины Андреевны. Очень приятная врач, все объяснила, ответила на все вопросы, быстро решила проблему. Однозначно рекомендую и врача, и клинику! Флоренция-моя любимая клиника в моем районе

Прекрасно вылечили 3х канальный зуб. Врач был Горина Екатерина Сергеевна. Также очень приятно было сотрудничать с куратором Альбиной.

был у хотянович елены сергеевны. очень тщательная чистка парадонтологическая . буду ходить сюда. и вектор обязательно

Хорошие врачи !!уютный интерьер!в целом позитив!!хорошее расположение!!!

Отличная стоматология , ходим всей семьей. Лечение без боли и страха. Куратор Эвелина замечательный специалист, всем советую флоренцию.