Полезная статья?
Сохрани, чтобы не потерять!
Выберите город
Показать все 103
Найти
Пожалуйста, введите ещё 3 символа
Perfetto clinic — это клиника функциональной стоматологи и гнатологии с премиальным уровнем сервиса. В 2024 году Перфетто клиник заняла первое место в рейтинге лучших стоматологий Иркутска. Мы пообщались с главным врачом клиники Маркиной Кристиной Теймуразовной и узнали, как им удается поддерживать баланс высокого качества лечения и комфорта для пациентов.
Сколько пациентов в месяц приходит в вашу клинику? Сколько из них первичных?
Примерно 40 % составляют новые пациенты, которые приходят к нам впервые. Стоит отметить, что 85 % приходят к нам по рекомендации — это показатель доверия к клинике и нашей репутации.
В чем преимущества вашей клиники? Чем вы отличаетесь от других стоматологий Иркутска?
Наш подход к лечению основан на принципах этики врача и ответственности перед пациентами. Мы считаем своей миссией не просто оказание медицинских услуг, а настоящее исцеление и заботу о здоровье человека. Именно поэтому мы уделяем особое внимание диагностике и гнатологическому контролю, чтобы обеспечить не только функциональное, но и эстетическое восстановление зубочелюстной системы. Наша цель — дарить пациентам не только здоровую, но и красивую улыбку, возвращая уверенность в себе и улучшая качество жизни.
Наш коллектив состоит из опытных профессионалов, которые регулярно проходят повышение квалификации и внедряют новейшие технологии в свою работу. Мы также уделяем особое внимание комфорту пациентов во время приема, создавая уютную атмосферу и обеспечивая безопасность процедур.
Кроме того, наша клиника оснащена современным оборудованием, которое позволяет проводить диагностику и лечение на высоком уровне. Мы стремимся использовать передовые методы и материалы, чтобы обеспечить наилучший результат для каждого пациента.
Главный врач, врач-стоматолог, детский стоматолог Перфетто клиник Маркина Кристина Таймуразовна
Как вы заботитесь о комфорте пребывания пациентов в клинике?
Мы создали пространство, где пациенты чувствуют себя комфортно и спокойно. Клиника оформлена в приятной цветовой гамме, с удобной мебелью и зоной отдыха. Для нас важно, чтобы каждый пациент чувствовал себя защищенным и расслабленным во время посещения. Мы используем самые современные обезболивающие средства, чтобы минимизировать дискомфорт во время процедур. Также предоставляем возможность просмотра фильмов во время длительных манипуляций. Отдельно работаем и обучаем администраторов и куратора по лечению по взаимодействию с пациентами.
Как вы заботитесь о маленьких посетителях клиники? Как помогаете им адаптироваться и не испытывать страх?
После завершения лечения каждый маленький пациент получает небольшой подарок — яркую игрушку, наклейку или другие приятные мелочи. Этот простой жест помогает детям воспринимать визиты к стоматологу как нечто интересное и радостное, уменьшая беспокойство перед последующими приемами. Лечение проводится в игровой форме, что делает процесс более комфортным и увлекательным. Наши детские стоматологи обладают специальными методами адаптации для малышей с разными типами темпераментов, индивидуально подбирая подходы и технологии лечения для каждого ребенка. Мы убеждены, что формирование положительного опыта с ранних лет способствует развитию здорового отношения к уходу за полостью рта на всю жизнь. Клиника оснащена детским уголком, где ребенок может провести время , не думая и не переживая о предстоящей процедуре лечения.
Как часто ваши врачи повышают квалификацию? Как вы выбираете обучающие мероприятия?
Наши специалисты непрерывно развивают свои знания и навыки, проходя обучение минимум дважды в год. Мы тщательно выбираем образовательные программы, основываясь на актуальных тенденциях и инновационных методиках в стоматологии, и конечно, выбираем только передовых мэтров в обучении . Особенное внимание уделяется практическим тренингам и мастер-классам, позволяющим сразу применять новые знания в повседневной практике. Например, недавно наш гнатолог Маркин Виталий Игоревич только за 2024 год прошёл 4 курса повышения квалификации по темам: функциональное протезирование, изготовление сплинтовых конструкций вручную и с помощью цифровых технологий, физиологическая окклюзия, функционально- эстетический оптимум ортодонтического лечения.
На что обращаете внимание при найме врачей? Как отбираете специалистов в штат?
При подборе персонала мы оцениваем не только профессиональные навыки, но и личные качества кандидатов. Важно, чтобы наши сотрудники были внимательными, ответственными и доброжелательными. Мы проводим собеседования, тестируем практические навыки и проверяем рекомендации. В нашем коллективе работают только высококвалифицированные специалисты, готовые делиться своими знаниями и опытом. И снова отмечу, для нас очень важно, чтоб врач соответствовал врачебной этике.
Расскажите о наиболее показательных успешных клинических кейсах.
Одним из ярких примеров является случай полного восстановления улыбки пациента. Благодаря комплексной работе команды врачей, включая ортодонта, ортопеда, гнатолога и хирурга, удалось вернуть функциональность и эстетичность зубного ряда. Пациент остался доволен результатом и теперь рекомендует нашу клинику своим знакомым.
Еще один успешный кейс связан с лечением пародонтита у пожилого пациента. После курса терапии и последующего ухода состояние десен значительно улучшилось, что позволило избежать потери зубов.
Какие инструменты привлечения пациентов вы используете? Как продвигаете бренд клиники?
Для привлечения пациентов мы используем комплексный подход, сочетающий онлайн- и офлайн-инструменты. В цифровом пространстве активно занимаемся продвижением через социальные сети, запускаем рекламные кампании в интернете и работаем с отзывами.
Рекомендации довольных пациентов остаются одним из ключевых каналов привлечения новых клиентов.
Как вы контролируете качество оказания услуг? Как собираете обратную связь от пациентов?
Контроль качества осуществляется через регулярные внутренние проверки и аудит выполненных работ. Мы следим за соблюдением стандартов лечения и используем современные диагностические методы для оценки результатов. Обратная связь собирается различными способами: анкетирование после приема, телефонные опросы, а также мониторинг отзывов в интернете. Все комментарии и предложения рассматриваются внимательно, чтобы внести необходимые корректировки в работу клиники.
Что отличает хорошую современную стоматологию от посредственной?
Хорошая современная стоматология выделяется несколькими ключевыми аспектами. Во-первых, это высокий профессионализм врачей, их умение работать в команде и применять междисциплинарный подход. Во-вторых, наличие качественного оборудования и современных методик лечения, обеспечивающих точность диагностики и эффективность лечения. В-третьих, клиентоориентированность: внимание к пожеланиям пациента, создание комфортной атмосферы и предоставление полной информации о ходе лечения. Наконец, постоянное развитие и обновление знаний, что позволяет клинике оставаться на острие прогресса в стоматологии.
Отказ от ответственности: Этот материал не предназначен для обеспечения диагностики, лечения или медицинских советов. Информация предоставлена только в информационных целях. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом о любых медицинских и связанных со здоровьем диагнозах и методах лечения. Данная информация не должна рассматриваться в качестве замены консультации с врачом.
